U kan uw bestelling retourneren binnen 14 dagen na leverdatum. U kan er voor kiezen om de bestelling kosteloos om te ruilen in de winkel of u kan uw bestelling per post terugzenden.
1. U kondigt uw retour aan via mail naar klantenservice@vanloock.com
2. Op de bijgeleverde factuur duidt u aan welk artikel u retour stuurt alsook de reden van retour.
3. U verpakt het product in de originele en onbeschadigde verpakking, samen met alle documentatie en toebehoren (bv. actieproducten). Bij schoenendozen is het belangrijk dat ze onbeschadigd aankomen.
4. Zullen in geen geval worden teruggenomen:
• gedragen schoenen of lederwaren
• geretoucheerde schoenen of lederwaren
• schoenen met (licht) beschadigde zolen
• schoenen zonder oorspronkelijke verpakking
• schoenen waarvan toebehoren zoals zolen, veters, extra zakjes ontbreken
• schoenen die door verkeerd gebruik zijn beschadigd
• lederwaren die gebruikt werden
• lederwaren met een verbroken zegel
• lederwaren waarvan de oorspronkelijke verpakking werd beschadigd
5. U bezorgt het product op eigen kosten aan Schoenhandel Van Loock Bvba, Langestraat 49, 2240 Zandhoven.
6. We betalen uw retour terug op dezelfde betaalwijze waarmee het order werd geplaatst.
Indien het product niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van de koper, welke verplicht is haar eigendom binnen twee weken af te halen. Schoenhandel Van Loock Bvba is niet aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
