Bezorgen

De levering van de producten gebeurt door Bpost op het leveringsadres dat door u werd opgegeven. Indien niemand aanwezig is, zal de chauffeur een briefje achterlaten zodat het pakket kan afgehaald worden in het dichtstbijzijnde postkantoor volgens de regels van Bpost.

WIJ DOEN ER ALLES AAN OM DE AANGEKOCHTE PRODUCTEN BINNEN DE VIER WERKDAGEN TE LEVEREN.

DE LEVERING VAN DE PRODUCTEN GEBEURT DOOR BPOST OP HET LEVERINGSADRES DAT DOOR DE KLANT WERD OPGEGEVEN. INDIEN NIEMAND AANWEZIG IS, ZAL DE CHAUFFEUR EEN BRIEFJE ACHTERLATEN ZODAT HET PAKKET KAN AFGEHAALD WORDEN IN HET DICHTSTBIJZIJNDE POSTKANTOOR VOLGENS DE REGELS VAN BPOST.

DE LEVERINGSTERMIJN KAN INGEVOLGE UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDEN LANGER KAN ZIJN DAN VERMELDE RICHTTERMIJN.

De verzendkosten voor de levering van producten zijn gratis in Belgie, bedragen €5 per bestelling in Nederland en Luxemburg en €15 per bestelling in andere Europese landen, onder voorbehoud van wijziging ingevolge omstandigheden die buiten de wil van de verkoper liggen.

Tijdens het bestelproces kan u kiezen om uw bestelling op een ander adres dan uw facturatieadres te laten afleveren. Indien u na het plaatsen van uw bestelling het leveringsadres toch nog wil wijzigen, kan u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 03 484 30 88 of via mail naar klantenservice@vanloock.com. Let er wel op dat wanneer het order reeds verwerkt is, wij geen aanpassingen meer kunnen doorvoeren.

Is de postkoerier al langs geweest wanneer u niet thuis was? Kijk nogmaals in uw brievenbus voor een briefje van Bpost. Zit er een feestdag of weekend tussen uw bestelling en levering? Dan kan dit een dag langer duren.

Al onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze worden verstuurd. Indien er toch een probleem is, contacteer dan binnen de 7 dagen na ontvangst onze klantenservice via klantenservice@vanloock.com of telefonisch via 03 484 30 88 met vermelding van uw ordernummer, uw klantennummer en het probleem.

Contacteer binnen de 7 dagen na ontvangst onze klantenservice via klantenservice@vanloock.com of telefonisch via 03 484 30 88 met vermelding van uw ordernummer en klantennummer, wij helpen u graag verder.