Retourneren

U kan uw bestelling gratis omruilen in onze winkel binnen 14 dagen na levering.

Daarnaast kan u ook producten terugsturen binnen de 14 dagen na levering van het product. Hiervoor dient het product terug gezonden te worden naar Schoenhandel Van Loock Bvba, Langestraat 49, 2240 Zandhoven nadat er een mail is verstuurd naar klantenservice@vanloock.com om de retour aan te kondigen. Bij het retourneren via post is de klant zelf volledig verantwoordelijk voor de verzendingskosten. Deze voorwaarden van herroeping van de bestelling en het vermelde retouradres gelden enkel voor producten aangekocht in de webshop. Bij het terugsturen van een product zal Schoenhandel Van Loock Bvba binnen de 30 dagen het betaalde bedrag terugstorten.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Bij schoendozen is het belangrijk dat ze onbeschadigd aankomen.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:
•    gedragen schoenen of lederwaren
•    geretoucheerde schoenen of lederwaren
•    schoenen met (licht) beschadigde zolen
•    schoenen zonder oorspronkelijke verpakking
•    schoenen waarvan toebehoren zoals zolen, veters, extra zakjes ontbreken
•    schoenen die door verkeerd gebruik zijn beschadigd
•    lederwaren die gebruikt werden
•    lederwaren met een verbroken zegel
•    lederwaren waarvan de oorspronkelijke verpakking werd beschadigd

Bij het terugzenden van een product liggen de gehele verzendkosten bij de consument zelf; wanneer u komt ruilen in de winkel is dit volledig gratis.

Wanneer we uw retour goed hebben ontvangen, doen we al het mogelijke om het door u betaalde bedrag zo snel mogelijk terug te storten via de wijze waarop u de bestelling plaatste. Indien er bij het plaatsen van uw bestelling een klantenkorting werd gebruikt, wordt dit bedrag verrekend met het terug te storten bedrag.